Политика конфиденциальности TeleMedHub

Дата вступления в силу: 01 сентября 2023 года
Дата последнего обновления: 23 сентября 2026 года

Компания TeleMedHub, LLC («мы», «наш», «нас») разработала приложение TeleMedHub как бесплатное приложение. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании вами нашего мобильного приложения (далее – «Сервис»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящем документе.

1. Какую информацию мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

1.1. Персональная информация (предоставляется вами)

имя;
адрес электронной почты;
номер телефона (если вы решите указать их в приложении или через регистрационные формы).

Данные о здоровье: медицинские данные, а также данные о здоровье, самочувствии, физической активности и фитнесе, которые вы добровольно предоставляете или получение которых из подключенных устройств и сторонних сервисов вы разрешаете, включая симптомы, медицинский анамнез, результаты диагностики, частоту сердечных сокращений, сон, физическую активность, восстановление, стресс, дыхание, показатели состава тела и иную информацию, связанную со здоровьем.

1.2. Информация, собираемая автоматически

Информация об устройстве: модель устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства;
Журнальные данные: IP-адрес, имя устройства, дата и время запросов, конфигурация приложения, отчеты о сбоях;
Данные об использовании: действия, совершаемые в приложении (для аналитики и улучшения работы приложения).

1.3. Cookies и аналогичные технологии

Хотя мобильное приложение напрямую не использует cookies, некоторые сторонние SDK и инструменты аналитики могут использовать аналогичные технологии отслеживания для улучшения своих сервисов и оценки производительности приложения.

1.4. Подключенные сервисы здоровья и носимые устройства

Если вы решите подключить сторонний сервис здоровья или носимое устройство, например Garmin Connect, TeleMedHub может получать данные о здоровье, самочувствии, физической активности и фитнесе, которые вы явно разрешили соответствующему сервису передавать нам. В зависимости от предоставленных вами разрешений и возможностей вашего устройства такие данные могут включать сведения о физической активности, частоте сердечных сокращений, сне, вариабельности сердечного ритма (HRV), стрессе, дыхании, артериальном давлении, составе тела, пульсоксиметрии, температуре кожи, Health Snapshot и другие поддерживаемые показатели здоровья и физической активности.

Подключение таких сервисов является добровольным. Мы получаем данные из подключенных сервисов только после того, как вы авторизуете подключение и предоставите соответствующие разрешения. Вы можете в любое время отозвать разрешение или отключить сервис через TeleMedHub, если такая функция доступна, либо через настройки учетной записи соответствующего стороннего сервиса.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для того, чтобы:

предоставлять и поддерживать функциональность Сервиса;
обеспечивать телемедицинское взаимодействие между вами и медицинскими специалистами;
улучшать, персонализировать и обновлять функции приложения;
диагностировать технические проблемы и проводить обслуживание;
отвечать на ваши запросы и предоставлять клиентскую поддержку;
обеспечивать безопасность, выявлять и предотвращать мошенничество, а также соблюдать применимое законодательство.

Использование данных о здоровье

Данные о здоровье:

собираются, когда вы самостоятельно вводите их или загружаете в приложение, а также когда вы разрешаете TeleMedHub получать их из подключенных устройств и сторонних сервисов, включая Garmin Connect;
используются исключительно для предоставления телемедицинских сервисов и обеспечения взаимодействия с медицинскими специалистами;
не используются в рекламных или маркетинговых целях;
обрабатываются в соответствии с применимыми требованиями законодательства о защите медицинских данных.

3. Передача и раскрытие информации

Мы не продаем и не сдаем в аренду вашу персональную информацию. Мы можем передавать ее только в следующих случаях:

Уполномоченным медицинским специалистам, участвующим в оказании вам медицинской помощи, если вы используете TeleMedHub для передачи им данных о здоровье либо такой доступ иным образом разрешен применимым законодательством и предоставленным вами разрешением;
Поставщикам услуг, которые оказывают услуги от нашего имени (облачный хостинг, аналитика, техническая поддержка), – строго в целях, описанных в настоящей Политике;
По юридическим основаниям, если этого требует закон или если это необходимо в ответ на законные запросы государственных органов;
В случае передачи бизнеса, например при слиянии, приобретении или продаже активов.

Наши сторонние партнеры обязаны защищать вашу информацию и не использовать ее в целях, не связанных с выполнением их функций.

4. Используемые сторонние сервисы

Приложение может использовать сторонние библиотеки и SDK, включая, помимо прочего:

Google Analytics / Firebase Analytics (сбор данных об использовании и сбоях);
Firebase Crashlytics (диагностика и исправление ошибок);
Garmin Connect (если вы решите подключить свою учетную запись Garmin и разрешите передачу в TeleMedHub поддерживаемых данных о здоровье, самочувствии, физической активности и фитнесе).

Эти сервисы могут собирать и обрабатывать определенную информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Мы рекомендуем ознакомиться с их условиями.

Интеграция с Garmin Connect

Если вы подключаете свою учетную запись Garmin Connect к TeleMedHub, Garmin и TeleMedHub самостоятельно определяют цели и способы обработки данных в рамках своей деятельности. Garmin обрабатывает информацию в соответствии со своими собственными правилами конфиденциальности. С информацией Garmin о конфиденциальности можно ознакомиться по адресу: https://www.garmin.com/privacy/connect.

TeleMedHub использует данные, полученные из Garmin, для предоставления функций мониторинга здоровья, отображения динамики показателей здоровья и физической активности, поддержки дистанционного наблюдения и последующего сопровождения, а также, когда это применимо, для предоставления соответствующей информации медицинским специалистам, участвующим в оказании вам медицинской помощи. Полученные из Garmin данные о здоровье не используются TeleMedHub в рекламных или маркетинговых целях и не продаются.

Вы можете в любое время отключить Garmin Connect или отозвать соответствующее разрешение. После отключения или отзыва разрешения TeleMedHub перестанет получать новые данные Garmin через интеграцию. Данные, уже полученные ранее, могут храниться в TeleMedHub в течение сроков, указанных в настоящей Политике, если вы не запросите их удаление, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение требуется в соответствии с применимым законодательством, нормативными требованиями или правилами хранения медицинской документации.

5. Хранение и удаление данных

Срок хранения

Мы храним персональные данные и данные о здоровье только в течение срока, необходимого для предоставления Сервиса и соблюдения применимого законодательства.

Для большинства пользовательских данных срок хранения составляет до 3 лет после последней активности пользователя, если более длительный срок не требуется по закону или медицинским нормативам.

Данные, полученные из подключенных сервисов здоровья и носимых устройств, включая Garmin Connect, хранятся только в течение срока, необходимого для целей, описанных в настоящей Политике, и на них распространяется тот же порядок удаления, за исключением случаев, когда применимое законодательство или требования к хранению медицинской документации предусматривают необходимость дальнейшего хранения.

Порядок удаления

Вы можете в любое время запросить удаление своих данных, написав на адрес support@telemedhub.io с темой письма: "Data Deletion Request".

Отключение подключенного сервиса, например Garmin Connect, прекращает дальнейшее получение данных из этого сервиса, но само по себе не приводит к автоматическому удалению данных, ранее полученных TeleMedHub. Вы можете запросить удаление ранее полученных данных из подключенного сервиса в соответствии с описанным выше порядком.

В этом случае мы:

подтвердим вашу личность;
удалим ваши персональные данные и данные о здоровье из наших систем в течение 30 дней (за исключением случаев, когда закон требует их дальнейшего хранения);
можем сохранить часть обезличенных технических данных в целях безопасности и аналитики, однако они больше не будут связаны с вами.

6. Безопасность данных

Мы применяем разумные с коммерческой точки зрения технические и организационные меры для защиты вашей информации. Однако ни один способ передачи данных через интернет или способ электронного хранения не может считаться абсолютно безопасным.

7. Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет.

Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних без согласия родителей или законных представителей.

Если вы полагаете, что мы собрали данные ребенка, свяжитесь с нами, и мы примем меры для их удаления.

8. Ваши права в отношении конфиденциальности

В зависимости от вашего местонахождения у вас могут быть следующие права:

получить доступ к данным, которые мы о вас храним;
запросить исправление или удаление ваших данных;
ограничить определенную обработку данных или возразить против нее;
запросить копию или экспорт своих персональных данных и воспользоваться правом на переносимость данных, если это предусмотрено применимым законодательством;
отозвать согласие или разрешение на использование подключенных сервисов здоровья и носимых устройств и в любое время отключить такие сервисы.

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу support@telemedhub.io.

9. Соблюдение требований конфиденциальности Apple App Store

Мы соблюдаем требования Apple App Store в области конфиденциальности, чтобы обеспечивать прозрачность в отношении сбора и использования данных в приложении TeleMedHub.

Сводка по сбору данных

Мы собираем и используем персональную информацию, данные о здоровье, информацию об устройстве, данные об использовании и диагностические журналы исключительно для работы и улучшения приложения, а также для предоставления телемедицинских сервисов.

Отслеживание и согласие пользователя

В соответствии с требованиями Apple по App Tracking Transparency, приложение будет запрашивать ваше явное разрешение перед отслеживанием ваших данных в других приложениях или на веб-сайтах в целях рекламы или обмена данными. Вы вправе принять или отклонить такой запрос.

Privacy Nutrition Label

Как того требует Apple, мы раскрываем категории данных, собираемых у пользователей, такие как данные о здоровье и фитнесе, контактная информация, данные о местоположении (если применимо), данные об использовании и диагностическая информация, на странице приложения в App Store.

Контроль со стороны пользователя

Вы можете управлять настройками конфиденциальности непосредственно в приложении TeleMedHub и через настройки вашего устройства Apple. Рекомендуем регулярно просматривать раздел конфиденциальности в App Store и настройки устройства для управления разрешениями.

Ссылка на полную Политику конфиденциальности

Полная версия нашей Политики конфиденциальности доступна в приложении и на нашем веб-сайте. Она содержит подробную информацию о сборе, использовании, раскрытии, хранении и удалении данных.

Соблюдая эти требования, мы обеспечиваем защиту ваших данных и соответствие правилам Apple App Store.

10. Изменения в настоящей Политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения будут публиковаться в приложении и/или на нашем веб-сайте с указанием обновленной даты вступления в силу. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы принимаете обновленную редакцию Политики.

11. Медицинская оговорка и использование ИИ

11.1. Отсутствие медицинской консультации

ИИ-консультант и связанные с ним функции искусственного интеллекта в приложении TeleMedHub предназначены исключительно для информационных и образовательных целей. Контент, создаваемый ИИ, включая анализ сканирования кожи и ответы в чате, не является медицинской консультацией, диагнозом или лечением.

11.2. Обращение к специалисту

Пользователи не должны полагаться на информацию, предоставляемую функциями ИИ, как на замену профессиональной медицинской консультации, диагностики или лечения. По любым вопросам, касающимся состояния здоровья, всегда обращайтесь к врачу или иному квалифицированному медицинскому специалисту. Никогда не игнорируйте профессиональную медицинскую консультацию и не откладывайте обращение за ней из-за информации, прочитанной в приложении.

11.3. Ограничения ИИ

Функции ИИ используют большие языковые модели для формирования ответов на основе общих медицинских знаний. Несмотря на то, что мы стремимся предоставлять точную информацию, контент, созданный ИИ, иногда может быть неверным, устаревшим или неуместным в конкретном контексте. TeleMedHub не несет ответственности за какие-либо действия, предпринятые на основании информации, предоставленной ИИ-консультантом.

12. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: support@telemedhub.io
Компания: TeleMedHub, LLC